第1条（個人情報の定義）

株式会社 Atelier Akané（以下、「当社」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に保護することを社会的責務と考え、以下の方針に基づき個人情報を取り扱います。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、以下の方法によりお客様の個人情報を取得します。

• 商品のご注文やお問い合わせの際のフォーム入力
• 着物レンタル・撮影予約フォームの入力
• メールまたは電話でのご連絡
• イベント・アンケート等への参加時

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 商品やサービスの提供、発送、決済処理
2. 着物レンタル・フォト体験等の予約確認および連絡
3. お問い合わせ・修理・返品対応などのお客様サポート
4. 新商品・イベント情報などのご案内（希望者のみ）
5. サービス改善やマーケティングのための統計分析

法令に基づく開示や手続きへの対応

第4条（個人情報の管理）

当社は、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、漏洩・紛失・改ざん・不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

第5条（第三者提供について）

当社は、法令に基づく場合を除き、事前の同意なくお客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

第6条（外部委託について）

業務の一部を外部事業者に委託する場合、委託先と個人情報保護契約を締結し、適切な監督を行います。

第7条（個人情報の開示・訂正・削除）

お客様ご自身の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止をご希望の場合は、本人確認のうえ、速やかに対応いたします。

第8条（プライバシーポリシーの改定）

当社は、法令の改正や運用状況に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後は、本ウェブサイト上で速やかに公表いたします。

特定商取引法に基づく表示

販売業者	株式会社 Atelier Akané（アトリエ アカネ）
運営責任者	代表取締役　曻地 あさこ
所在地	〒751-8510　山口県下関市大学町二丁目1番1号
お問い合わせ先	Eメール：kimono.atelier.akane.jp@gmail.com または、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
販売価格	各商品ページに税込価格を表示
商品代金以外の必要料金	送料、振込手数料（銀行振込の場合）
お支払い方法	クレジットカード決済、銀行振込、その他当社指定の方法
お支払い時期	クレジットカード／銀行振込：ご注文時
商品の引渡時期	ご入金確認後、通常2〜5営業日以内に発送（繁忙期を除く）
返品・交換について	商品到着後7日以内にご連絡ください。未使用・未開封の場合に限り対応いたします。オーダー商品・セール品の返品はお受けできません。
不良品の取り扱い	商品到着後、破損・欠陥があった場合は交換または返金いたします。
販売数量の制限	商品により数量制限を設ける場合があります。
サービス提供地域	日本国内および一部海外（対応地域は各商品ページに記載）
営業時間	平日10:00〜16:00（不定休／土日祝休）

キャンセルポリシー

ご注文商品のキャンセルについて

• ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けできません。
• ただし、発送前であれば、当社までご連絡のうえ対応可能な場合がございます。
• キャンセルをご希望の場合は、メールまたはお電話にて速やかにご連絡ください。

返品・交換について

• 商品到着後7日以内にご連絡ください。
• 未使用・未開封の商品に限り、返品または交換を承ります。
• お客様のご都合による返品・交換の場合、返送送料はお客様ご負担となります。
• 不良品または誤配送の場合、当社が送料を負担いたします。

返品・交換をお受けできない場合

• 一度でも使用された商品
• お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
• オーダーメイド・セミオーダー商品
• セール・特別価格商品

返金について

返品商品到着確認後、7営業日以内にご指定の口座または決済方法にて返金いたします。

着物レンタル・フォト体験等のキャンセルについて

当社が提供する「着物レンタル」「フォトシューティング」「体験レッスン」等の予約制サービスに関しましては、以下のキャンセル規定が適用されます。

• ご予約日の 7日前以内のキャンセル：料金の 50% をキャンセル料として申し受けます。
• ご予約日の 前日および当日のキャンセル：料金の 100% をキャンセル料として申し受けます。
• 無断キャンセルおよびご連絡のない不参加の場合も、100% のキャンセル料を頂戴いたします。

悪天候や交通機関の遅延等によりご来店が難しい場合は、可能な限り柔軟に対応いたします。必ず事前にご連絡ください。

特記事項

• 天災地変、交通機関の事故、主催イベントの中止等によりサービス提供が困難な場合、当社は責任を負いかねます。
• 本ポリシーは事前の予告なく変更される場合があります。変更後の内容は、本サイト上で速やかに告知いたします。