Article 1 (Définition des Données Personnelles)

Dans la présente politique, les « Données Personnelles » désignent les informations permettant d'identifier un individu, telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, l'historique d'achat, les informations de réservation et le contenu des demandes du client.

Article 2 (Méthodes de Collecte des Données Personnelles)

La Société obtient les Données Personnelles de ses clients par les méthodes suivantes :

• Saisie de formulaire lors de la commande de produits ou d'une demande de renseignements.
• Saisie de formulaire de réservation pour la location de kimono ou une séance photo.
• Communication par e-mail ou téléphone.
• Participation à des événements ou des enquêtes.

Article 3 (Objectifs d'Utilisation des Données Personnelles)

La Société utilise les Données Personnelles collectées aux fins suivantes :

1. Fourniture, expédition de produits et services, et traitement des paiements.
2. Confirmation de réservation et communication concernant la location de kimono, les expériences photo, etc.
3. Support client, y compris la gestion des demandes, des réparations et des retours.
4. Envoi d'informations sur les nouveaux produits et événements (uniquement pour ceux qui le souhaitent).
5. Analyse statistique pour l'amélioration des services et le marketing.

Réponse aux divulgations et procédures requises par la loi.

Article 4 (Gestion des Données Personnelles)

La Société s'efforce de maintenir les Données Personnelles exactes et à jour, et met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour prévenir toute fuite, perte, altération ou accès non autorisé.

Article 5 (Transmission à des Tiers)

Sauf disposition légale, la Société ne transmettra pas les Données Personnelles des clients à des tiers sans leur consentement préalable.

Article 6 (Sous-traitance)

Lorsqu'une partie des opérations est confiée à des prestataires externes, la Société signe un contrat de protection des données personnelles avec le sous-traitant et assure une supervision appropriée.

Article 7 (Divulgation, Correction et Suppression des Données Personnelles)

Si un client souhaite divulguer, corriger, supprimer ou suspendre l'utilisation de ses propres Données Personnelles, la Société y répondra rapidement après vérification de son identité.

Article 8 (Révision de la Politique de Confidentialité)

La Société peut réviser cette politique en fonction des changements législatifs ou des conditions d'exploitation. Après révision, la nouvelle politique sera rapidement publiée sur ce site web.

Mentions Légales (Basées sur la Loi sur les Transactions Commerciales Spécifiques)

Vendeur	Atelier Akané Co., Ltd. (Atelier Akané)
Responsable de l'Exploitation	Asako SHOCHI, Représentant Directeur
Adresse	2-1-1 Daigaku-cho, Shimonoseki City, Yamaguchi, 751-8510 Japon
Contact	E-mail : kimono.atelier.akane.jp@gmail.com (Provisoire). Veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
Prix de Vente	Le prix TTC est affiché sur chaque page de produit.
Frais Autres que le Prix du Produit	Frais de port, frais de virement bancaire (en cas de virement).
Modes de Paiement	Paiement par carte de crédit, virement bancaire, ou autres méthodes spécifiées par la Société.
Date de Paiement	Carte de crédit / Virement bancaire : Au moment de la commande.
Délai de Livraison des Produits	Généralement expédié dans les 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors périodes de pointe).
Retours et Échanges	Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit. Nous acceptons les retours/échanges uniquement pour les articles non utilisés et non ouverts. Les produits personnalisés ou les articles en solde ne peuvent pas être retournés.
Traitement des Produits Défectueux	En cas de dommage ou de défaut à la réception, nous procéderons à un échange ou à un remboursement.
Limitation de la Quantité de Vente	Une limitation de quantité peut être appliquée à certains produits.
Zones de Service	Au Japon et dans certaines régions à l'étranger (les zones concernées sont indiquées sur chaque page de produit).
Heures d'Ouverture	En semaine de 10h00 à 16h00 (Fermeture irrégulière / Fermé les samedis, dimanches et jours fériés).

Politique d'Annulation

Annulation des Produits Commandés

• En principe, l'annulation après confirmation de la commande n'est pas acceptée.
• Cependant, si l'envoi n'a pas encore été effectué, il peut être possible de la prendre en charge après avoir contacté la Société.
• Si vous souhaitez annuler, veuillez nous contacter rapidement par e-mail ou téléphone.

Retours et Échanges

• Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit.
• Nous acceptons les retours ou les échanges uniquement pour les produits non utilisés et non ouverts.
• Dans le cas d'un retour ou d'un échange dû à la convenance du client, les frais de réexpédition sont à la charge du client.
• En cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison, les frais de port sont pris en charge par la Société.

Cas où les Retours/Échanges ne sont pas Acceptés

• Produit ayant été utilisé, même une seule fois.
• Produit endommagé ou souillé par le client.
• Produit sur mesure ou semi-sur mesure.
• Article en solde ou à prix spécial.

Remboursement

Après confirmation de la réception du produit retourné, le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables sur le compte bancaire ou via le mode de paiement spécifié.

Annulation de Location de Kimono, Séance Photo, etc.

Les services sur réservation proposés par la Société, tels que la « Location de Kimono », la « Séance Photo » et les « Cours d'Expérience », sont soumis aux règles d'annulation suivantes :

• Annulation dans les 7 jours précédant la date de réservation : 50 % du montant total sera facturé comme frais d'annulation.
• Annulation la veille ou le jour même de la date de réservation : 100 % du montant total sera facturé comme frais d'annulation.
• En cas d'annulation sans préavis ou de non-présentation, 100 % des frais d'annulation seront également facturés.

Si vous rencontrez des difficultés à vous rendre sur place en raison de mauvaises conditions météorologiques ou de retards de transport, nous ferons preuve de la plus grande flexibilité possible. Veuillez nous contacter impérativement à l'avance.

Dispositions Spéciales

• La Société décline toute responsabilité si la prestation de service devient difficile en raison d'une catastrophe naturelle, d'un accident de transport, ou de l'annulation d'un événement organisé.
• La présente politique est susceptible d'être modifiée sans préavis. Les changements seront rapidement annoncés sur ce site.